零擔貨物(wù)，是指一(yī)張貨物(wù)運單(一(yī)批)托運的貨物(wù)重量或容積不夠裝一(yī)車(chē)的貨物(wù)(即不夠整車(chē)運輸條件)。是指托運一(yī)批次貨物(wù)數量較少時，貨物(wù)的重量或容積不滿一(yī)輛貨車(chē)時，可與其他幾批甚至上百批貨物(wù)拼裝共用一(yī)輛貨車(chē)裝運進行運輸，叫零擔貨物(wù)運輸，零擔托運規定：為便于配裝和保管，每批零擔貨物(wù)不得超過300件，每一(yī)件零擔貨物(wù)的體(tǐ)積最小(xiǎo)不得小(xiǎo)于0.02立方米(一(yī)件重量在10千克以上的除外(wài))。

　　流程：

　　零擔貨運托運辦理

　　辦理零擔貨物(wù)運輸，由托運人填寫“汽車(chē)零擔貨物(wù)運輸運單”。運單填寫必須字迹清楚。

　　托運人對貨物(wù)自願投保汽車(chē)貨物(wù)運輸險、保價運輸的，應在運單中(zhōng)注明。

　　托運人注明的特約事項，經承運人同意後，承托雙方簽章生(shēng)效。

　　零擔貨物(wù)的包裝必須符合國家和交通運輸部門的規定和要求。對不符合包裝标準和要求的貨物(wù)，應由托運人改善包裝。對不會造成運輸設備及其他貨物(wù)污染和貨損的貨物(wù)，如托運人堅持原包裝，托運人應在“特約事項”欄内注明自行承擔由此可能造成的貨損。

　　托運危險物(wù)品時，其包裝應嚴格遵守交通部頒發的《公路危險貨物(wù)運輸規則》;按承托雙方協議辦理運輸易污染、易破損、易腐爛和鮮活物(wù)品，其包裝必須嚴格遵守雙方協議的規定。

　　托運普通零擔貨物(wù)中(zhōng)不得夾帶危險、禁運、限運和貴重物(wù)品。

　　托運政府法令禁運、限運以及需要辦理公安、衛生(shēng)檢疫或其它準運證明的零擔貨物(wù)，托運人應同時提交有關證明。

　　托運時，托運人應在每件貨物(wù)兩端分(fēn)别拴貼統一(yī)規定注有運輸号碼的貨物(wù)标簽。需要特殊裝卸、堆碼、儲存的貨物(wù)，應在貨物(wù)明顯處加貼儲運指示标志(zhì)，并在運單“特約事項欄”内注明。

　　零擔貨運承運

　　承運人受理零擔貨物(wù)運輸業務，手續應簡便。提倡上門服務，開(kāi)展信函和電(diàn)話(huà)受理業務。對符合零擔貨物(wù)運輸基本要求，包裝合格的貨物(wù)，不得拒絕承運。

　　承運人對受理的零擔貨物(wù)及其包裝、運單、标簽，應認真審核，對不符合要求和差錯之處，應提請托運人改善和修正，并于重要修正處加蓋托運人印章。審核無誤後，在運單上加蓋承運章。

　　承運人對零擔貨物(wù)有疑義時，可以要求托運人拆包檢查。

　　承運人應将托運人提供的禁、限運貨物(wù)及公安、衛生(shēng)檢疫等準運證明的名稱和文号填入“起運站記載事項”欄内，并在證明上加蓋承運章，必要時可将證明附于運單上，随貨同行，以備查驗，運達後一(yī)并交收貨人。

　　承運人對辦理保價運輸的貨物(wù)，應在運單上加蓋“保價運輸”戳記，并按規定核收保價費(fèi)。對有其他特殊要求的貨物(wù)，必須嚴格遵守商(shāng)定的運輸條件和特約事項。

　　零擔貨運取消和變更

　　已受理的貨物(wù)在未起運前，托運人可以取消托運。承運人按規定核收取消托運手續費(fèi)和其它已支出的費(fèi)用。運費(fèi)和其它尚未支出的費(fèi)用退還托運人。托運人要求變更到站或收貨人的，需辦理變更手續，并換拴(貼)貨物(wù)标簽。承運人按規定核收變更手續費(fèi)，并由托運人承擔由此給承運人造成的實際損失。貨物(wù)已經起運的，不予辦理取消和變更。

　　由于承運人的責任而造成取消運輸的，承運人免收手續費(fèi)、退還全部運雜(zá)費(fèi)，并承擔由此給托運人造成的直接實際損失。

　　貨物(wù)運輸過程中(zhōng)，由于自然災害、道路阻塞而造成運輸阻滞時，承運人應及時與托運人取得聯系，分(fēn)别按下(xià)列情況處理：

　　一(yī)、托運人要求退運的，可免費(fèi)運回，并退還去(qù)程未完成路段的運費(fèi);

　　二、托運人要求繞道運送或變更到站的，運、雜(zá)費(fèi)照實核收;

　　三、托運人要求就地卸存自行處理的，退還未完成路段運費(fèi);

　　四、貨物(wù)在受阻處卸存期間承運人免費(fèi)保管五天。在非承運人庫場存放(fàng)，保管費(fèi)用由托運人負擔。

　　零擔貨運貨物(wù)交接

　　貨物(wù)起運、中(zhōng)轉、到達都要嚴格履行交接手續。由起運站分(fēn)别簽制直達、中(zhōng)轉“汽車(chē)零擔貨物(wù)交接清單”，憑單件交件收，單貨相符，交接雙方簽章。

　　貨物(wù)起運前發生(shēng)短缺、殘損，由起運站處理後方可起運;貨物(wù)到達後發生(shēng)票(piào)貨差誤。分(fēn)别按下(xià)列辦法處理：

　　一(yī)、有票(piào)無貨，到達站相符，交接雙方在票(piào)單上簽注，由到達站查詢處理。到達站不符，交接雙方在票(piào)單上簽注，貨票(piào)退回起運站。

　　二、有貨無票(piào)，到站相符，應予收貨，交接雙方在清單上簽注，并通知(zhī)起運站補發貨票(piào);到站不符，交接雙方在清單上簽注，貨物(wù)退回起運站。

　　三、貨物(wù)短缺、殘損(包裝破損)，不得拒絕收貨。交接雙方驗貨、複磅、記錄簽章、通知(zhī)起運站，由到達站處理，由責任方賠償。

　　四、流向錯誤，越站錯運，票(piào)、貨退還起運站或貨票(piào)标明的到站。

　　零擔貨運貨物(wù)中(zhōng)轉

　　零擔貨物(wù)應盡量直達運送。必須中(zhōng)轉的，線路要合理。中(zhōng)轉站對中(zhōng)轉貨物(wù)應優先發運，中(zhōng)轉期限不得超過兩個班期。

　　零擔站對外(wài)應公布中(zhōng)轉站點。中(zhōng)轉站應設專人負責中(zhōng)轉貨物(wù)，有條件的地方應設置中(zhōng)轉專用倉庫。

　　中(zhōng)轉站發現貨物(wù)已經破損，應整修完好，并将整修情況記錄于運單和交接清單上。

　　中(zhōng)轉站發現票(piào)、貨不符的貨物(wù)，按第三十二條規定辦理。

　　零擔貨運貨物(wù)交付

　　貨物(wù)到達後，到達站應及時向收貨人發出到貨通知(zhī)，并做好記錄。收貨人憑提貨單取貨，并應在提貨單上加蓋印章。到達站付貨後也應在提貨單上加蓋“貨物(wù)付訖”戳記後存查。

　　貨物(wù)按件交付。包裝破損，由交接雙方清點複磅，發現貨物(wù)短損由責任方賠償。貨簽脫落，不易辨認的貨物(wù)，必須慎重查明，方能交付。

　　提貨單遺失，收貨人應及時向到達站挂失。經确認後，可憑有效證件提貨。貨物(wù)若在挂失前已被他人持單取走，到達站應配合查找，但不負責賠償。

　　“到貨通知(zhī)”發出後一(yī)個月内無人領取貨物(wù)或收貨方拒收，到達站應向起運站發出“貨物(wù)無法交付通知(zhī)書(shū)”。超過一(yī)個月仍無人領取的，按國家經委經交(1986)727号《關于港口、車(chē)站無法交付貨物(wù)的處理辦法》的有關規定處理。