銀川物(wù)流組織中(zhōng)工(gōng)作人員(yuán)的招聘任用
當物(wù)流中(zhōng)心擴編、人員(yuán)離(lí)職、短期需求或為培養幹部所需的人力需求量确定後，招聘與任用的程序即可開(kāi)始。招聘是找尋适當的方法，讓有意的人員(yuán)來應聘的過程。招聘的結果是為用人部門補充合适的人員(yuán)。
一(yī)般公司的任用程序為:部門提出用人申請、人事單位進行招聘作業、面談、确認證明文件、試用、正式錄用。人事單位在任用前，應準備好該職位的工(gōng)作證明書(shū)，還要針對不同的人力需求選擇不同的招聘方式，并安排面談的人員(yuán)與場所。
1.招聘方法比較
不同職位的人力招聘往往難易程度不一(yī)，且招聘與任用成本也往往不同，因此物(wù)流中(zhōng)心的人力資(zī)源招聘與任用方式、條件都有所不同，招聘方式比較詳見表6 -70在招聘過程中(zhōng)要注意有關的政府法規，主要的有《勞動法》、《合同法》、《民法》等。對臨時人員(yuán)或實習生(shēng)更應講清楚招聘任用制度。
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人事單位應定期地與用人單位商(shāng)讨招聘的方法，并分(fēn)析人力的來源，就每階段的招聘成本、應征率、任用率作檢查，希望能做到征求的對象就是所想要的人選。有效的員(yuán)工(gōng)招聘工(gōng)作，對于企業有很大(dà)的貢獻，因為招聘可協助經營者選出最能勝任有關工(gōng)作的人員(yuán)，也可了解在進行招聘過程中(zhōng)，應征者是否有誠意應聘相應工(gōng)作，招聘最終的目标是“用對人，留住人”。
2.招聘過程中(zhōng)常考慮的因素
招聘過程中(zhōng)常考慮的因素有:
(1)考慮公司的目标。由于物(wù)流業是具有發展潛力的産業，所以制定招聘策略時要考慮公司中(zhōng)長期的發展需求，培育适當人才。
(2)考慮公司營運形态。物(wù)流中(zhōng)心會因組織結構的差異而在招聘策略上有所差異。例如，以是否任用有經驗者為例，不同的物(wù)流中(zhōng)心就有不同的偏好需求。
(3)考慮組織文化。不論任用的人是外(wài)選或内升，必須對組織整體(tǐ)的文化做出評價。
3.任用的類别
(1)招聘編制人員(yuán)。即按照職務的編制任用。
(2)招聘定期合同人員(yuán)。物(wù)流中(zhōng)心内的輸配送駕駛員(yuán)多是定期合同人員(yuán)，對這些人員(yuán)的任用必須注意日常的管理，以确保服務品質和水準，一(yī)般以制定雙方認可的合同為準。
(3)招聘臨時人員(yuán)。物(wù)流中(zhōng)心因為要降低成本，常招聘臨時工(gōng)應付一(yī)些基本作業。
4.物(wù)流中(zhōng)心招聘工(gōng)作中(zhōng)常用的表單
(1)人力申請單;
(2)面談記錄表;
(3)試用評核表;
(4)人事資(zī)料表。
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物(wù)流内部績效評估的内容
内部績效評估對企業内部物(wù)流績效進行評價，主要将現在的物(wù)流作業結果與以前的作業結果或是本期的作業目标進行比較。例如，運送錯誤率可以與上一(yī)期的實績比較，也可以與本期的目标比較。内部評估的數據比較容易收集，所以大(dà)多數配送中(zhōng)心企業都進行内部績效評估。評估的内容一(yī)般包括以下(xià)幾方面:成本、顧客服務、生(shēng)産率、資(zī)産、質量，具體(tǐ)内容如表8一(yī)1所示。
I.物(wù)流成本評估
物(wù)流績效最直接的反映就是完成特定物(wù)流運作目标所發生(shēng)的真實成本。物(wù)流成本績效的代表性指标是以總金額表示的銷售量的百分(fēn)比或每個單位數量的成木。
2.物(wù)流顧客服務評估
衡量物(wù)流顧客服務可以考察公司滿足顧客需求的相對能力。
3.物(wù)流生(shēng)産率評估
生(shēng)産率是系統用于配送該商(shāng)品而投人的資(zī)源與産出服務之間的相對關系。通常用比率或指數表示。如果一(yī)個系統能清楚地評估産出和相應的投人，生(shēng)産率的衡量就很簡單。但是在下(xià)列情況下(xià)，評估生(shēng)産率就會變得很困難:産出很難評估，且使用的投人難以與所定的時間段相匹配;投人與産出相混或類型經常變化;數據難以取得或數據不适用。
生(shēng)産率指标有三種類型:靜态的、動态的和替代性的。靜态的是指計算一(yī)個特定時期内的生(shēng)産率，如1996年的産出與投人之比就是靜态指标。
動态的是指将一(yī)個時期的生(shēng)産率與另一(yī)個時期的生(shēng)産率相比較，結果就是動态的生(shēng)産率指标，如1997年的靜态生(shēng)産率與1996年的生(shēng)産率相比就是動态指标。
替代指标是指用與生(shēng)産率相關的指标來替代生(shēng)産率，如顧客滿意度、利潤、質量、效率等。
4.物(wù)流資(zī)産評估
物(wù)流資(zī)産評估的主要内容是為評估實現物(wù)流目标而投人的設施和設備的資(zī)本以及用于存貨的流動資(zī)金的使用情況。資(zī)産評估着重對存貨等流動資(zī)本周轉，以及固定資(zī)産的投資(zī)報酬率等方面進行評估。
5.物(wù)流質量評估
物(wù)流質量評估是最重要的評估内容，它用來确定一(yī)系列活動的效率而不是個别的活動。由于質量範圍很廣，所以很難評估。
當今在物(wù)流中(zhōng)最高質量就是“零缺陷服務”。它關注的是總體(tǐ)的整個物(wù)流的績效，而非單個功能。它要求從訂單進人、檢查庫存、揀選、裝貨、送貨、開(kāi)票(piào)到支付整個過程的每一(yī)個環節都不能出錯。
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